传统电商的衍生:社交电商

作者:云贷365 时间:2017-05-17

如今的电商模式真可谓是五花八门,商家为了能够给自己带来流量和效益,是用尽了各种各样的方法,所以这就有了“社交电商”的出现,通过电商平台可以起到让大家互相交流的作用,“社交电商”这匹黑马的出现,真是让人难以捉摸。

以BAT(百度,阿里巴巴,腾讯)为巨头的互联网时代已经被人熟悉到不能再熟悉的地步了,曾经领先的百度现在却在守擂的边缘挣扎;以阿里为首的电商巨头始终向社交瞄准尝试着想包抄腾讯,于是就出现了网红电商、淘宝直播这样的新玩法;以社交出身的腾讯也从来没有停止尝试打通电商通道。

于是,有了这些巨头们的不断尝试,一些不用考虑先天基因困扰的后入场者出现了,它们逐渐摸索出了一条纯正的社交电商之路。再加上这是一个移动社交时代,有着成熟的消费者购物习惯、信息传播路径、以及支付方式,为社交电商的爆发提供了可能。就算是在资本收紧的2016年,投资方对于社交电商仍然是出手大方,比如,在7月拼多多宣布完成1.1亿美元的B轮融资;在12月,云集微店宣布完成2.28亿元的A轮融资。

和传统电商平台先行的思路不同,在移动电商平台上成长的社交电商有着最显著的特点,就是其不是靠搜索、广告等传统方式获得主要的流量来源,而是依赖于社交关系网络而产生。

信息传播渠道一直以来都是商业流量入口,每一次发生变革都会催生相应的商业形态。就像电话销售、邮购、网购、电视购物等形态,伴随着不同信息传播渠道的兴起,当微信的朋友圈将新闻APP、网站取代,由此成为人们最大的信息来源时,社交电商的出现也就不足为奇了。

在2016年国内的移动支付业务达到了527.10亿笔,支付金额达到了157.55万亿元人名币,同比分别增长了85.82%和45.6%,这样的增速是网络支付交易的3倍。由此看来,也就不难理解社交电商企业大多成立在快车红包大战和补贴大战之后的2015年了。

三路突围的社交电商

社交电商也经历过一个野蛮成长的时期。

因此遗留下来这样的历史问题,就是很多人听到社交电商,自然而然就觉得是那些在朋友圈卖面膜的微商。的确,早期移动电商为了可以快速获利,采取了很多简单粗暴的手段,一群投机分子暴利定价,以次充好,以月度任务或者经销商的资格等形式将货物压给了个人和各级微商,在层层代理模式下,最后呈现在消费者面前的就是三无产品。

伴随着流量成本的增长,早期秩序混乱的市场红利很快就被消耗完了,伴随着消费的逐渐升级,用户对于个性化精准推荐需求日益增强,于是让社交电商开始回归到了本质。

目前,市场上出现的具有典型意义的社交电商大致可以分为以下三类:

1.企业直销类:国美、海尔

一些有电商基础或者有实力的企业,自然而然不会轻易放过社交电商这个新兴增长带你,国美和海尔就是其中两个典型的例子。对于有着深厚线下零售基因的国美和海尔来说,其实眼下的处境称不上是生死攸关,但是它们都希望可以通过社交电商锦上添花,既然流量成本越来越高,那不妨就把一部分广告费换成提成方式来获取流量成交,于是双方不约而同的启动了微店模式。

国美启动了“国美PLUS”尝试着将线下线上打通,将产品、用户、分享、平台、体验、服务做的更加好;海尔生产商在新环境之下整合线下线上资源,布局O2O。在目前看来,双方都还处于摸索社交电商的阶段,毕竟社交电商可能是目前企业和用户沟通最直接有效的一种方式。不同的玩家,基于各自起家优势各有侧重,很难直接评断谁优谁劣,但是所有人都在为了能更改顺应市场规范进行一点点的调整优化。

2.手机开店类:云集微店

微型团购是社交电商可以快速增长的基础,但是当用户不再是满足拼团这个单一被动的选择时,就会有满足用户新需求类型的企业冒出来做更加精细化的事情,其中云集微店就是一个很好的例子。虽然从名称上看,它和萌店、微店相似,但是在运营思路上存在较大的差别。

云集微店的流量来源不是用户,而是类似经纪人的店主。用户在获得店主资格以后,可以根据自己的特长和身边好友的偏好,到商品库自己选择商品进行上架,然后开起属于自己的小店。用户通过分享的链接进行下单并且成交以后,店主就可以获得相关的提成和收益。在激励机制的作用下,数以万计的店主成为了云集流量的活力源泉。

在云集微店上,实际的销售主体只有云集微店一家,权责很明确。销售的是主流品牌商品,而不是仅限于生鲜水果等低客单价产品,消费者可以在网上和其他电商平台进行商品信息的对比。在云集方面会提供统一的客服服务,在标准化物流方面拥有顺丰、EMS、亚马逊等战略伙伴,购物体验和主流电商大致相同。如果将经营手法先抛开不讲,利用手机开店的云集微店和手机端的Costco会员店很像。

3.微型团购类:拼多多

从早期的口袋购物、微店到后期的一些萌店,都是采用微型团购形式。在这些入场玩家里,社交电商属性最鲜明的是前端利用微信好友拼团后端精细供应链的拼多多。在这之前,称移动电商只是敲响了社交窗户,还没能摸到大门。拼团作为一个传统的促销方式,以往并没有掀起很大动静。但是在结合移动社交以后,小小的拼团优惠也可以激发用户的参与感,引爆了社交网络。从而爆发了惊人的力量,社交流量成功转成了拼多多的销量。在2016年1月,拼多多平台单日成交额达到1000万以上,此时离正式上线只有4个月多。

如今,拼团模式成为了新兴电商的营销法宝,在微信群和朋友圈里不断出现这类信息。拼多多通过创新前端互动方式很好的把握了移动社交的红利,再加上后端C2B供应链的革新,不到2年的时间,快说实现了从生鲜水果到其他品类的扩散。

闯入的搅局者将加速电商进化

自从诞生以来,社交电商的发展速度实在是惊人,远远超过了电商行业平均水平以此以往电商形态的成长速度。拼多多正式上线时间为2015年9月,2016年1月,该平台单日成交额达到1000万以上,2016年2月,付费用户数达到了2000万以上。据最新数据表明,拼多多的月流水达到了30亿元以上,以此计算,这一年流水已经超过了2006年淘宝的169亿元,靠近其在2007年433亿元的业绩,甚至比苏宁在2014年线上流水还要高出很多很多。仅仅不到两年的时间,就已经超过了阿里当年4-5年的成绩。

以主打手机开店的云集微店同样有着精彩的表现。在2016年12月公布的A轮融资消息时,云集微店对外宣布店主数量就已经超过了80万,月销售额达到了3亿元。据最新数据显示,在云集微店上的店主数量已经突破了百万,月销售额达到5亿元以上。以此预计,在2017年其销售额至少在60亿元以上,比2009年的京东高出29亿元。凭借着社交网络这一载体,云集微店利用两年时间就做到了在电商早期京东花了10年时间才达到的体量。

近年来,京东、淘宝都在主动社交化、移动化。以流量为王的电商体系,谁拥有更多流量,谁就能够创造出更大的价值和销量。在未来,社交营销将会成为电商的重要方式,电商社交化将会是大势所趋。单纯的电商是否可以超过传统的电商巨头,这在目前还不好说,但是在社交电商下兴起的新生力量,其份额将会迅速扩大,传统电商也会在这股社交化浪潮中加速各自的进化迭代,以此完成后电商时代的平滑过渡。

眼下,社交电商这样的新平台好像还没有完全成熟,很多玩家也在尝试着上位。但就像当初O2O大战的时候,那些做深做重的有机会笑到最后一样,哪个企业可以在社交电商领域谁可以在物流、仓储、消费者增值服务、品控上做更多功课,那么,它胜出的机会就越大。毕竟社交电商的本质还是电商,同样需要在体验和服务上加把里,才可以取得胜利。

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