中小连锁零售企业如何运用“互联网”这个大平台?

作者:云贷365 时间:2017-05-31

从目前来看,中小连锁零售企业对于互联网的认识还存在着一定的差异。有些企业现在还在排斥互联网,因为他们觉得正是因为互联网的出现,才让线下实体店的生意越来越不好做,有些企业已经开始深度融入互联网;有些企业还在等待观望中,有些企业正在全面积极的尝试互联网+;有些企业还停留在以前的思维模式中,有些企业在不断的进行互联网实践;有些企业对于互联网的认识还只是表面上的一层,有些企业已经在深度研究互联网所带来的影响;有些企业已经开始学会运用一切互联网手段来提高企业的知名度,加强企业和消费者的链接,有些企业却只是看重微信的好玩,不把这个好好加以利用。

在短短时间内,三只松鼠等一批互联网快消品零售企业已经运用互联网取得了非常大的成就,盒马模式也在快速发展;但是,也有很多的传统企业还是停留上在以前的零售思维中,没有学会如何运用互联网这个平台,一直抱怨市场的下行,认为是互联网的出现搞乱了实体经济,零售+餐饮是个伪命题,坐等着市场的好转。

和互联网连接,可能可以等到无限资源;但是脱离互联网,可能什么都不是。

目前,中小连锁零售企业已经进入了互联网时代。如果企业对互联网不进行深入研究,不全面拥抱互联网,不深入探讨互联网对当前以及未来的零售行业带来的影响,不认真研究在互联网环境下所创造的新的快消品零售商业模式、企业管理模式、营销模式,那一定会被互联网时代所淘汰。

当然,互联网还在快速发展变化中,当前社会对于互联网商业环境的认识也还处于不断探索试错中。目前,综合各方面的信息,大家对于电子商务和互联网的认识,大多数存在一定的片面性。

在阿里、京东、亚马逊、海尔身上,都有很多值得学习和借鉴的地方,但是它们不能完全代表互联网。

以技术出生的侧重于从大数据角度、技术角度去解读互联网对商业模式所带来的影响。比如以阿里研究院为代表的侧重于数据驱动、消费者画像。以实体出生的侧重于从商业逻辑的角度分析互联网所带来的影响。以运营出身的侧重于从促销角度、推广角度、流量角度解读互联网带来的影响。

正因为有了这些认识上的差异,有了董小姐“看不起”小米模式,才有了马云和王健林的豪赌,才有了东哥说要开100万家便利店很多人都说他在吹牛,才有了阿里一直在把自己和沃尔玛做对比,才有了丁总看不懂卖水的可以把生意做那么大。

正因为大家对于互联网的认识比较片面和粗浅,所以很多的互联网企业在十八个月以内就光荣“牺牲”,也有很多互联网企业一直在烧钱,还有的互联网企业一直在苦苦挣扎中。所以。这让很多中小连锁零售企业都不敢轻易尝试互联网,很多企业也在被动的应对互联网的变化和影响。

从目前来看,互联网对中小连锁零售企业带来的影响还有待于综合分析、系统分析、深入分析。但是无论如何,企业必须要清醒的看到互联网社会的存在已经在深刻的影响企业的经营和管理。

将目前各个方面的情况进行综合,中小连锁零售企业需要从以下几个方面研究互联网对企业经营和管理所带来的影响。

互联网已经成为中小连锁零售企业经营和管理的重要工具

互联网发展最早受益的行业之一就是零售业。在20年前,正是由于互联的发展,为零售企业的连锁化发展奠定了重要的技术支持。如果没有互联网,连锁化零售业估计到现在还发展不起来。

但是在互联网发展过程中,特别是在互联网商业化的发展过程中,零售人对互联网认识一直处于表面,从而被一些没有做过零售的人超越了,由此错过了一次非常关键的历史机遇,转手把这么好的机会让给了马云、京东以及亚马逊。

互联网是一个重要工具,这样的观点已经被所有的中小连锁零售企业普遍接受,并且广泛运用。只是由于企业的不同,会存在着一定的差距。

目前,大部分连锁零售企业已经实现了较为完善的互联网模式下的信息系统管理;很多企业都建立了全面的信息化管理系统。

有一些企业也开始通过互联网的途径寻找一些企业资源,在互联网上开发客户。有一些企业在天猫、淘宝、京东等电商平台开发属于自己的旗舰店;有一些企业在开发自己的电商平台,没有任何的平台作为媒介。有一些企业在积极运用互联网手段维护自身和客户的关系;有一些企业正在尝试着O2O模式。

总而言之,大多数的连锁零售企业将互联网作为了一个重要工具,并且广泛使用。

目前,互联网已经对社会带来了广泛影响。比如对中小连锁零售企业产生了 更加深入的影响,对企业的管理和现实经营带来了挑战。

从目前来看,大部分中小连锁零售企业对于互联网的认识缺少进一步的认识和深入的研究,还只是停留在表面上。

互联网发展已经对中小连锁零售企业的外部市场环境和内部企业管理环境产生了深刻的影响。

互联网社会已经对消费者的消费行为产生了显著影响。

首先,目前已经有越来越多的消费者的生活在被互联网化。中国目前网民数量已经达到了将近九亿人。在互联网发达的今天,大多的消费者,特别是90后和00后,他们是在互联网环境下成长的,所以这两代人的生活差不多已经被互联网化。

所以对于这些生活已经被互联网化的消费者,在线下几乎找不到他们的身影,他们主要的生活时间和空间都在互联网上,他们更多的选择通过互联网来进行消费购买从而满足自己的需求。所以中小连锁零售企业需要尽快实现从线下到线上的转化。

特别是对于一些面向时尚群体、年轻群体的休食店、运动店、便利店等连锁企业,更加需要把目光从线下转移到线上。

其次,在当前的互联网环境下,这部分已经被互联网化的消费者,对他们的购买影响,已经不再是以前的商品影响、大众媒介影响、品牌影响,而是转移成了在互联网环境下的小众媒介影响、社群影响。在互联网环境下,传统的社会关系影响正在逐步被社群影响所替代,传统的报纸、电视、广播、促销海报影响正在被公众号、自媒体所替代。

再是,这些生活被互联网化的消费者,他们的购买习惯已经从原来的到店购买时的“知道——兴趣——欲望——购买”的消费行为过程,转变成了在互联网环境下“搜索——甄别——体验——购买——评价——分享”。在网上能不能搜到你的店铺、你的促销、你的商品、顾客对你的评价,在如今互联网环境下,这些都是影响中小连锁零售企业经营的新的关键要素。

接着,互联网所创造的零售场景,将整个商品供给变得极其丰富,以往由于受到零售店面积的影响,以及货架资源的限制,顾客在店里看到的商品种类和数量十分有限。但是有了强大的互联网场景,顾客可以看到的商品种类和数量达到上亿,从而让消费者有了更多的选择。如果连锁零售企业还是守着店里的几万种商品,这样如何应对在互联网场景下丰富商品资源所带来的影响。

最后,在互联网环境下,消费者确实享受到了真正自主购物的消费权利。并且使购物变成碎片化,“手机点点、商品到家”。在互联网环境下,有了更多的消费优势,因此有了“剁手党”的出现。和到店购物相比,消费者购买商品时更加方便、自由、便利了。

所以,互联网的出现已经深度影响了一部分消费者的消费理念、消费习惯、购买方式,并且渐渐的在影响更多人的购买习惯。这些变化,中小连锁零售企业必须要引起高度重视。需要尽快研究、掌握互联网环境下的消费变化,满足新的消费变化需求。

中小连锁零售企业一定要顺应互联网时代潮流,把握机会,充分运用互联网这个大平台才是首要任务。

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