“新零售”的出现,将为各行业的带来什么?

作者:云贷365 时间:2017-04-01

“新零售”与“振兴实体经济”一样,是当下最时尚的经济概念,这两者关系密切,是因为新零售与新实体经济相对应。

“新零售”这个词语起源于马云在2016年10月份的演讲之上,并且在行业中引发了一系列的热议,“未来十年、二十年,将会没有电子商务这一说,只有新零售”。

随着老牌零售企业百联集团与阿里巴巴恋情的公布,“新零售”这个词持续升温,从而提升了天虹商场、永辉超市、银座股份等对于“新零售”这个词的概念,让他们开始反常态,集体走强。

如今,“新零售”已经作为一个行业热词,那么在这个热词的背后究竟有怎样的秘密呢?它会线下线上的零售行业带来怎样的效果呢?我们又该如何实现它呢?

记者通过对新零售合作商家和阿里巴巴的对话,以及线下走访和亲身体验,尝试着探索天猫和美妆行业合作的新零售案例、解读新零售战略概念、初步体验新零售、阿里巴巴控股银泰商业新零售实践,从而发掘“新零售”的落地姿态。

马云在2017年2月20日宣布,“今年是阿里巴巴新零售元年,这是马云与百联集团联姻时为新零售划的一条起跑线,彼时,距离马云第一次提出”新零售“概念虽然只过了短短四个月,但是阿里巴巴在一直尝试着新零售的实践。

伴随着阿里巴巴集团的新零售战略渐渐浮出水面,苏宁、小米、京东、国美等商家都试图能在新零售中争取到一定的地位。

这是因为阿里巴巴的一呼百应,还是由于零售行业已经发展到了一定的时候?

实体商业和电子商务是同一个世界

对于”新零售是什么“这个问题,可能在目前很多人都说不清楚。

对于百度百科创建的”新零售“一词,定义是模糊的,”线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,‘未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。’”

张勇(阿里巴巴CEO)在演讲中指出,“过去十几年电子商务的发展,把实体世界和虚拟世界分割开来看,是一个阶段性的产物,越往后走,实体商业与电子商务是同一个世界,实体世界和虚拟世界就是同一个世界。”

从这个角度看,整个行业都在往线上线下相结合的模式靠近。

雷军(小米CEO)针对”新零售“提出了相关建议,他觉得,”新零售本质上是实现线下线上相结合,用电商模拟、技术帮助和互联网提高用户在零售店的体验,提高销售效率,从而推动更多价廉物美的商品进入新农村。“

张近东(苏宁董事长)在谈到新零售时表示,“2016年到至今,越来越多的线下零售商开始往线上走,线上企业也纷纷拥抱线下,这意味着线下线上结合的O2O模式已经到了全面展现的时候。”

新零售下的新格局

如果这个行业都往“新零售”方向前进,究竟会带来怎样的效果呢?

张勇归结为两个字:重构。

张勇称,”实体商业的生产要素就是货、物、人,在网上也是如此,两者不存在本质上的差别“,他希望他的团队不仅可以在电子商务这一块上有经验,同时还可以利用互联网技术去帮助那些实体商业的生产要素进行重新构建。

依照阿里巴巴的布局显示,新零售对现有格局的重新构建体现在”新零售重构消费方式,重构生产流程,重构消费者与品牌的关系,重构资源配置,重构经济格局等。

从投资三江购物、苏宁和银泰,到宣布和百联集团的战略合作来看,阿里巴巴确实已经带动了在零售行业的经济格局。2014年阿里巴巴战略入股银泰商业,在百货行业上开启线下线上全渠道的融合探索;2015年以283亿资金如果苏宁,探索在家电数码领域全渠道融合;2016年入股三江购物,在超市领域进行布局;2017年启动银泰私有化,有意想将新零售全面发展。

王先庆(广东省商业经济学会会长)曾经向南都分析指出,浙江银泰、上海百联、江苏苏宁这3家都是在当地的实体流通方面是龙头企业,它们和阿里合作,将会是全国最大的实体零售体系。

此外,围绕着新零售将重构消费者与品牌的关系,消费者运营,这体现在宝洁旗下SK-II等美妆品牌和天猫推动线下线上会员体系打通的过程中。

阿里巴巴通过“kongfu、A R捉猫、刷脸支付、buy+”等新技术给消费者带来了新的购物体验,出现了新的消费方式。

阿里巴巴和亿滋、美的、科沃斯等C2B定制合作,出于对消费者的考虑,逆向启动工厂生产,重构生产流程。

围绕重构资源配置问题,在新零售模式下线下线上将实现“会员通、服务通、货品通”,而传统企业人才组织架构也会因此注入新鲜血液。

一旦完成这五个重构,将会发生什么神奇的事呢?

靖捷(阿里巴巴集团副总裁)接受记者独家专访时说道,“以前线下或者线上做不到的事情,现在因为新零售或者出现新零售背后的技术都可以做到了,从而创造了任何地点、任何时间、任何渠道和任何商品的4A购物体验,这种体验可以吸引更多的消费者。”

同时,靖捷也承认,在实际操作中投入的精力并不是一句话两句话就可以说出的,也不一定很快会有结果,“最重要的一点是,阿里内部明确自己会围绕消费者在运营上做一个升级改变。”

每个人对于“新零售”的理解都不同

方俊平(拥有百万粉丝的微博美妆达人)在聊起新零售时,说“事实上我们很早之前做的事就是新零售,所谓新零售就是提供服务个性化,线下、线上形式不重要,从本质上讲是从传统的通路、品牌、营销、商品等工业化、大众化和大规模转向个性化定制服务。”

吴大伟(微博网红)则表示一脸懵逼,不知道什么是新零售。

但吴大伟和方俊平都不局限于线上,他们分别创建了个人的护肤品品牌,并想进一步在线下拥有自己的品牌店。

吴大伟说,“纯线上产品太过扁平,无法满足消费者需求。”

对于那些习惯线下零售的商家来说,新零售对他们又意味着什么?

戴艳婷(法国娇兰中国区总经理)称,“新零售这个概念是我进入天猫以后接触到的,其实对于我们来说它不是一个通路,高端品牌在以前的通路只有两个,一个是商场,另一个是高端柜台,新零售要表达的就是你如何打通线下线上,通过互联网、大数据对你的用户在理解上能够更精准。“

但在吴梦(伽蓝股份有限公司营销副总裁)看来,新零售只是一个手段,我们考虑的是如何高效利用它,用新零售不断升级的变化和技术帮助集团进行升级。

吴梦称,“新零售背后的定义,其实就是零售加内容。”我们认为零售就是消费者和渠道,内容更加多样化,但其实这只是一个用来提高消费者转化效率的推手而已。

面对天猫平台上各个美妆商家对新零售理解的不同,古迈(天猫美妆洗护总经理)没有进行纠正和解释,他说到,“商家是不可能达成共识的,每一位对于该词的理解都不同,他们有着不同的利益和做法,能够引起讨论就代表新零售这个概念已经慢慢进入人心了,这是我们首先要做的事情。”

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