传统零售业面对阿里巴巴和亚马逊的战略,将会是怎样的一个挑战?

作者:云贷365 时间:2017-03-31

2017年3月30日,《福布斯》报道,关于业内主流一直是传统零售商的看法将会消失在大家面前,但是阿里巴巴和亚马逊作为电商巨头,它们最近的举动却显得很意外。

以前的阿里巴巴和亚马逊对于传统实体店一直都是避而远之,但是如今的举动却让人感到诧异,他们竟然开始建立起了实体店。这两家公司纷纷采取措施,决定向混合商务公司转型,整合实体店和电商各自所拥有的优势。

那么,这样的举动对于零售行业来说,意味着什么呢?

两者在进军实体零售方面又有何区别?

它们这样做会对传统零售商产生怎样的影响?

亚马逊试水

在1995年,由于亚马逊完成了第一单网络图书销售交易,因此给传统图书零售商带来了不小的影响。

在1998和1999年,亚马逊决定向玩具、电子产品、DVD、以及CD销售领域进军,最终让RadioShack、Blockbuster以及Borders陷入危机。

到2015年11月,亚马逊宣布将开设传统书店。在加利福尼亚州、俄勒冈州和西雅图成功开设书店后,开始考虑下一步决定向新泽西、马萨诸塞州、以及纽约进军。

伴随着亚马逊和其他电商企业的兴起,业界对于商品展览室零售商利润态度悲观。实际上,电商虽然在不断增长,但在2016年,它在零售总额中所占的比例仍然不到9%。

伴随着商品展览室威胁的渐渐消退,零售商又遇到了新的挑战:webrooming。

何为Webrooming呢?

它是指用户在网上对商品进行研究,然后再到实体店进行购买。消费者在亚马逊、百思买、沃尔玛等网站对商品进行研究,然后到竞争对手店内进行购买,这对于零食商来说是一个很大的威胁。

亚马逊让消费者已习惯了网购20年,并且成为商品展览室的最大受益者,现在为什么决定开设实体书店呢?这确实让人百思不得其解。

总之,亚马逊开始实体店的目的是把他们作为商品展览室。将“书”作为诱饵,吸引更多的消费者进入书店,向他们展示Kindle、Echo、Fir平板电脑以及Fire TV等商品。

官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)作为亚马逊首席执行,并没有说明亚马逊开设实体书店的目的,但作为首席财务官的莱恩·奥萨夫斯基(Brian Olsavsky) 透露了一点线索,“我们认为,书店是用户看到、触摸、试用,并成为我们设备粉丝的好途径,因此我们认为实体店有着其巨大的价值。”

其实,实体书店可以很容易成为亚马逊现有物流系统的扩展,以此对用户退换商品或者取包裹提供了方便。在美国11所大学,亚马逊建立了可以退换商品和取包裹的商店,并且取得了很大的成功。

阿里巴巴进军传统零售业

在转向实体店方面,阿里巴巴则没有采用商品展览室的方法,而是通过收购的形式,很快涉足了传统零售市场。作为阿里巴巴首席执行官的张勇,在致股东的一封信函中表示:公司计划在业务中整合实体店,以克服纯电商固有的“巨大挑战”。

他表示,“在未来,最重要的不是一味的增加网络销售,而是需要打破常规,帮助传统零售商升级到一种全新业态。作为一个整体,消费零售业正在经历着由数字化改造推动的根本性变革。”

我为了在零售市场上占领更高市场份额的一部分,阿里巴巴宣布与百联集团签署战略合作协议。按店面数量计算,百联集团是世界上最大的零售商之一,它在200个城市拥有4700家店面,其中包括超市、药房和便利店。阿里巴巴还在苏宁投资人民币317亿元,领导一个联盟出价人民币179亿元,使作为零售巨头的银泰退出了市场,与此同时,并持有三江购物俱乐部股份。

阿里巴巴和亚马逊并不构成真正威胁

随着阿里巴巴和亚马逊这些举动的出现,很多业内人士觉得自己受到了威胁,于是警告传统零售商应当为保护好自己的领地而战,其实,没必要草木皆兵。现在阿里巴巴和亚马逊开设实体店还处于试验阶段。传统零售商由于在运营实体店方面有足够的经验,所以跟电商相比,还是有很大优势的。

但是,传统零售商对于阿里巴巴和亚马逊的这些举动也不能忽略,他们这么做,只是想要进一步证实所有零售商都需要采用混合商务策略。

鲍勃·河图(Bob Hetu)作为市场研究公司Gartner零售研究主管,认为零售商成功的一个关键因素就是混合商务策略,伴随着零售商采用统一商务模式的出现,用户预期也会随之发生变化。在横跨多个渠道购物时,用户会要求灵活性和一致性。

他们将提高要求,不会容忍渠道间的不一致,如果不一致,用户将选择给他们提供真正统一体验的零售商。

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